Live-Chat mit dem Epson-Service

03.08.2004

Epson Deutschland bietet ab sofort mit dem Epson e-Talk eine ganz neue Möglichkeit in Punkto Service an: Per Online-Chat können sich Endkunden und Handelspartner mit ihren Servicefragen direkt an den Epson-Support unter www.etalk.epson.de wenden. Dieser beantwortet die Fragen umgehend in einem schriftlichen Dialog. Dadurch, dass der Epson-Support und der Fragesteller dieselbe Oberfläche benutzen, können mit Hilfe von Co-Browsing zur einfachen Erklärung von Lösungen auch Webseiten dargestellt werden. Der Vorteil für den Nutzer ist neben der schnellen Hilfe vor allem der geringe Kostenaufwand, denn außer den Verbindungsgebühren des Serviceproviders fallen keine weiteren Kosten an. Das Online-Tool ist von Montag bis Freitag von 9–18 Uhr überall verfügbar.

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