Betroffenen Besitzern bietet der Nikon-Kundendienst Abhilfe. Mit Hilfe der Seriennummer können Kunden auf der Support-Seite von Nikon feststellen, ob ihre Kamera betroffen ist und diese dann beim Kundendienst untersuchen und reparieren sowie die Position des AF-Sensors anpassen lassen. Dabei entstehen keinerlei Kosten für den Kunden. Durch einen schwarzen Punkt in der Vertiefung des Stativgewindes markiert Kameras wurden bereits geprüft und angepasst, sodass das genannte Phänomen reduziert wurde. Dies gilt auch für Kameras, die gemäß ihrer Seriennummer zu den betroffenen Produkten gehören.
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