Seit 13 Jahren veröffentlicht DIE WELT jährlich die Bewertung der Service Champions im Handel fast aller Branchen. In diesem Jahr hat die FOTOPROFI GmbH es geschafft, mit dem ersten Platz aller bewerteten Fotofachhändler als einziger das Gold Siegel zu erhalten.
Im letzten Jahr war die FOTOPROFI GmbH erstmalig im Ranking der WELT vertreten und belegte auf Anhieb Platz 2 aller bewerteten Händler für Kameras und Zubehör. Die Auszeichnung wird durch die renommierte Kundenservice-Umfrage von ServiceValue in Kooperation mit WELT und der Goethe Universität Frankfurt am Main verliehen. Der durchschnittliche Serviceerlebnis-Wert für Kamera/Zubehör-Shops liegt dabei derzeit bei 55,4%. Branchengewinner fotoprofi.de kam auf einen Wert von 64,7% und belegt Rang 321aller Einzelhändler. Erst auf Rang 541 folgt der zweitplatzierte Fotofachhändler foto-koester.de, 3. wurde foto-leistenschneider.de (Rang 1027) mit einem Index von 62%. Alle anderen beurteilten Fotofachhändler schnitten dagegen unterdurchschnittlich ab, darunter unter anderem calumetphoto.de, foto-erhardt.de, foto-gregor.de, fotokoch.de und fotomeyer.de, um nur die wichtigsten zu nennen.
Christof Bergmann von der FOTOPROFI GmbH: „ Diese Auszeichnung spiegelt die kontinuierlichen Anstrengungen und das Engagement aller Mitarbeiter wider, erstklassige Service-Erfahrungen für die Kunden zu schaffen. Nach der erstmaligen Teilnahme und dem Gewinn des silbernen Siegels im vergangenen Jahr für den zweiten Platz unter den Händlern für Kameras und Zubehör, markiert die goldene Anerkennung in diesem Jahr einen weiteren Meilenstein bei FOTOPROFI als Händler für Kameras und Zubehör. Ich bin überaus stolz auf unser gesamtes Team, das sich tagtäglich dafür einsetzt, unsere Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern”, so der Mit-Geschäftsführer von FOTOPROFI. „Dieses Siegel ist eine Würdigung der harten Arbeit, die jedes einzelne Teammitglied in unseren Service investiert. Für FOTOPROFI bildet erstklassiger Kundenservice einen Kernpfeiler des Geschäfts. Die Auszeichnung spornt unser gesamtes Team an, auch weiterhin innovative und kundenorientierte Lösungen anzubieten.“
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